FAQ

Authenticité & État des articles

Les articles vendus sur LM Vintage sont-ils authentiques ?
Oui. Toutes nos pièces sont authentiques. Elles sont expertisées une première fois au Japon, puis vérifiées une seconde fois par nos soins, grâce à plus de 15 ans d’expérience.

Proposez-vous un certificat Entrupy ?
Oui. L’authentification Entrupy est disponible sur la plupart de nos sacs à main. Elle peut être achetée séparément et est offerte pour tout sac d’une valeur supérieure à 1000€.

Comment décrivez-vous l’état des pièces ?
L’état est décrit précisément dans chaque fiche produit, accompagné de photos fidèles.

Les photos montrent-elles les défauts éventuels ?
Oui. Tous les défauts majeurs sont photographiés et mentionnés. Il s’agit de seconde main : nous veillons à une transparence maximale.

Commande & Expédition

Sous combien de temps ma commande est-elle expédiée ?
Sous 24 à 48 heures (hors week-end et jours fériés).

Quels sont les délais lors des ventes “Direct du Japon” ?
Pour ces ventes spéciales, les articles sont expédiés sous 10 à 12 jours depuis la France.

Puis-je suivre mon colis ?
Oui. Un numéro de suivi vous sera transmis après expédition.

Où livrez-vous ?
Nous livrons dans le monde entier. Hors Union Européenne, des frais de douane peuvent s’appliquer.

Paiement & Sécurité

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Cartes bancaires, Apple Pay et PayPal.

Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Toutes les transactions sont cryptées et sécurisées.

Retours & Conditions

Acceptez-vous les retours ?
Les retours ne sont pas acceptés.

Que faire si ma commande arrive endommagée ?
Merci de nous contacter immédiatement.

Produits & Stock

Les articles sont-ils uniques ?
Oui. Chaque pièce est unique car issue de la seconde main.

Les pièces sont-elles nettoyées ou restaurées avant envoi ?
Elles sont nettoyées avec soin, mais jamais restaurées afin de préserver leur authenticité.

Pourquoi les stocks changent-ils si souvent ?
Nos arrivages varient selon nos sélections au Japon et en Europe, ce qui entraîne des stocks régulièrement renouvelés.

Whatnot & Ventes Live

Comment fonctionnent vos ventes Whatnot ?
Nos ventes se déroulent en direct sur Whatnot. Vous pouvez y enchérir, poser vos questions et acheter instantanément. Nos prochains lives sont visibles ici : https://www.whatnot.com/user/lmvintage

Puis-je regrouper plusieurs achats Whatnot dans un seul envoi ?
Oui, pour tous les achats effectués au cours du même live. Les achats provenant de lives différents ne peuvent pas être regroupés.

Où puis-je voir vos prochains lives ?
Directement sur notre profil Whatnot : lmvintage

À propos de LM Vintage

D’où proviennent vos articles ?
Du Japon et d’Europe, via des fournisseurs spécialisés reconnus pour leur expertise.

Depuis quand existe LM Vintage ?
Depuis 2017.